Оптимизация бизнес-процессов: пошаговое руководство

Оптимизация бизнес-процессов: пошаговое руководство

В условиях глобализации и постоянного роста требований и ожиданий потребителей организации вынуждены постоянно адаптировать и улучшать свою организацию бизнеса. Концепция бережливого производства может содействовать организациям в повышении их конкурентоспособности и эффективности бизнеса, предлагая комплекс методов и инструментов по всем направлениям деятельности, позволяющий производить товары и оказывать услуги в минимальные сроки и минимальными затратами с требуемым потребителем качеством. Применение данной концепции предполагает определенный способ мышления, рассматривая любую деятельность с точки зрения ценности для потребителя и сокращения всех видов потерь. Анализируя опыт зарубежных и российских предприятий, которые за основу своего производства взяли концепцию бережливого производства, можно сделать вывод, что первым и наиболее важным шагом при внедрении данной концепции является стандартизация бизнес процессов. Целью данной статьи является анализ стандартизации как одного из наиболее важных инструментов бережливого производства, который необходимо проводить на стадии внедрения концепции. Данная цель достигается путем решения следующих задач:

Зачем нужен и как проводится анализ бизнес-процессов компании?

Выполнение данных требований возможно при условии понимания менеджерами предприятий, что управленческий учет - не только набор правил и методов, которые отражаются в учетной политике, но и совокупность грамотно построенных бизнес-процессов по сбору, обработке, хранению и предоставлению информации. Эффективность управленческих решений во многом зависит от достоверности бухгалтерской и управленческой отчетности.

Искажение данных в отчетности может быть связано, в первую очередь, с ошибками обработки первичных документов, неверно выстроенными бизнес-процессами, недобросовестным поведением персонала.

Рекомендуемые статьи по данной теме: Анализ данных в режиме реального времени. Анализ бизнес-процессов, их адаптация или пересмотр.

Как осуществляется управление бизнес-процессами в организации — читайте в этой статье. Все возможные виды бизнеса и их краткую характеристику вы можете найти здесь. Методы анализа Выделяют несколько методик оценки процессов. С помощью любой из них можно рассмотреть этапы производственного цикла компании, оптимизировать работу предприятия.

-анализ Данный способ предполагает изучение процесса с помощью определения его слабых и сильных сторон, возможностей улучшения и угроз снижения эффективности. Опрос руководства и работников предприятия. Обработка полученных результатов, оценка общих моментов в ответах.

Модель расчета зависимости объемов продаж от уровня затрат на рекламу без учета влияния сезонного фактора Информация о файле Реинжиниринг бизнес-процессов и инжиниринг Иногда менеджеры говорят об инжиниринге и реинжиниринге бизнес-процессов, в общем-то подразумевая одно и то же. Реинжиниринг бизнес-процессов - это кардинальная перестройка всех действий компании для увеличения прибыли и повышения конкурентоспособности предприятия.

Главное, чтобы там работало не меньше 10 человек. Этот метод управления помогает в трансформации бизнеса. Базы данных и другие технологические системы помогают сократить ручной труд, увеличивая возможность прогнозировать результат работы.

Управление бизнес-процессами компании - достаточно сложная комплексная задача. Данная статья рассматривает несколько из них: от базовых понятий до . Стандартная программа:"Бизнес-процессы: описание анализ.

Под воздействием колеблющегося спроса на продукцию, а также диверсификации факторов производства и методов обслуживания потребителей российские предприятия все чаще сталкиваются со снижением конкурентоспособности, уменьшением своей доли рынка, падением уровня рентабельности производства. Это вызывает необходимость быстро и с минимальными затратами проводить изменения системы управления, и, в первую очередь, совершенствовать бизнес-процессы предприятия.

Срок публикации - от 1 месяца. Общепринятыми являются следующие этапы совершенствования бизнес-процессов: Для каждого этапа характерно использование соответствующих методов коллективного принятия решения. На стадии определения приоритетных бизнес-процессов в плане совершенствования предпочтительным является метод выявления критического инцидента [1].

Цель этого метода обнаружить на основе опросов персонала часто повторяющиеся проблемные процессы или отдельные эпизоды деятельности. Наиболее используемый метод - построение диаграммы Исикавы, с помощью которой можно определить все причинно-следственные связи, влияющие на проблемный процесс. Диаграмма шести слов основана на применении формулирования вопросов по известной формуле 5 1 вопросы со словами ?

На стадии генерации идей целесообразно применять не единичный сеанс мозгового штурма, а синтез различных разновидностей этой технологии. Прямой мозговой штурм представляет собой стандартную процедуру генерации идей по поставленной проблеме. В основе обратного мозгового штурма лежит закон прогрессивной конструктивной эволюции [3].

По этому закону переход к новым решениям происходит через выявление и устранение недостатков в существующих. Мозговой штурм с оценкой идей предназначен для решения наиболее сложных проблем.

БИЗНЕС-АНАЛИЗ: ИСТОРИЧЕСКИЙ И ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД

Для этого, прежде чем вы решитесь на внедрение чего-либо, сначала представьте себе картину в целом, в идеале составьте концепцию корпоративной информационной системы, в которой отразите роль и связи каждого модуля, основные потоки информации. В составлении такого документа должны принимать -специалисты, бизнес-аналитики и менеджеры абсолютно всех функциональных направлений деятельности вашего предприятия. После того как все представили свои пожелания и требования, по поводу корпоративной компьютерной системы, постройте её структурную схему.

При построении схемы проследите, чтобы ваша система обладала всеми присущими системе свойствами:

Если возникает необходимость провести более глубокий анализ деятельности организации, то целесообразно разработать модель бизнес- процессов.

Управление проектами И, тем не менее, ум человеческий тщетно пытался постигнуть ее в течение более чем 2 лет, между тем как, с другой стороны, ему удался, но крайней мере приблизительно, анализ гораздо более содержательных и сложных форм. Потому что развитое тело легче изучать, чем клеточку тела. К тому же при анализе экономических форм нельзя пользоваться ни микроскопом, ни химическими реактивами. То и другое должна заменить сила абстракции. Предисловие к первому изданию. О бизнес-процессах говорят много и часто преимущественно в связи с автоматизацией бизнеса.

В этой статье я решил поговорить о том, что такое бизнес-процесс, рассказать об истории появления этого понятия и о том, где его можно и нужно применять. Также я планирую посвятить теме бизнес-процессов следующую статью, в которой расскажу, как правильно использовать бизнес-процессы. Определение бизнес-процесса Итак, в чем же разница между бизнес-процессом и функций или даже просто обычным процессом? В чем разница между этими терминами?

Оптимизация бизнес-процессов

Но использование такого подхода оправдано не во всех случаях. К примеру, наше предприятие пока не начало проводить автоматизацию главного бизнес-процесса — работы с клиентами. Ряд других бизнес-процессов наша компания по максимуму автоматизировало, опираясь на опыт западных фирм, которые работают в схожей с нами отрасли.

Описание и анализ бизнес-процессов и создание структуры компании с зонами ответственности. Создание Автор admin. |. Содержание статьи.

Линейная организационная структура управления предприятия Для какого размера бизнес-организации подходит линейная структура? Линейная организационная структура управления предприятия Нижний размер бизнес-организации при линейной организационной структуре практически неограничен. Верхний предел зависит от динамики рынка и степени формализации деятельности - чем динамичнее рынок и чем менее формализуема деятельность - тем меньше допустимое число уровней иерархии.

В динамичных рынках - это, в основном, не более двух-трех уровней иерархии - человек. В статичных рынках - в принципе не ограничен. Необходимо отметить, что в средних и крупных бизнес-организациях в основном применяют модификации линейной структуры - линейно-штабную и линейно-функциональную, а также делегируют линейным руководителям большие полномочия. Наши новые статьи Одна из первых проблем корпоративного управления была показана еще Адамом Смитом — это проблема того, что капитал собственника не находится под его непосредственным контролем и в его распоряжении.

Далее был выявлен и Проблема мотивации персонала до настоящего времени так и не решена, несмотря на большое число исследований в данной сфере. Это можно осуществить только на базе современных трудов ученых в области теорий транзакционных В статье описано коллективное целеполагание с определением эффективных средств достижения целей и предоставлением персоналу прав собственности на результаты деятельности предприятия, что обеспечивает внутреннюю По мнению авторов, управление предприятием со стороны собственника в основном

Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов и пооперационное исчисление себестоимости

Первые шаги автоматизации в бизнес были связаны с решением отдельных рутинных задач. Современные реалии позволяют отдать машинам очень многое. Можно ли доверить компьютеру принятие решений? Из статьи вы узнаете: Что же здесь понимается под бизнес-процессом?

бизнес-процессов, ведение электронного документооборота и анализ KPI. На главную > Статьи и публикации > Моделирование бизнес-процессов. Поделиться «Питерсофт: Управление процессами» - продукт класса BPMS .

Скачать Часть 2 Библиографическое описание: Слишком часто, работа фрагментирована и разобщена, и менеджеры тратят кучу усилий, чтобы добиться поставленной цели. Ученые столкнулись с подобными проблемами в своих исследованиях, чтобы описать организационную работу в весьма общих терминах. Их усилия по решению проблемы процессов в современном бизнесе рассматривались как коллективный феномен, либо были тесно сосредоточены теоретические и методологические заявления, либо фокусировались на одном типе теории процессов.

В самом широком смысле, они могут быть определены как наборы задач и мероприятий, которые вместе — и только вместе — преобразовывают входы в выходы [1]. В организациях эти входы и выходы могут быть столь же разнообразны, как материалы, информация и люди. Типичные примеры процессов включают разработку новых продуктов, выполнение заказов и обслуживание клиентов, а также распределение ресурсов и принятия решений.

Тем не менее, когда теории, взятые в месте, они обеспечивают мощный объектив для понимания организации и управления: Во-первых, процессы обеспечивают удобный, промежуточный уровень анализа. Исследования ученых фокусируются либо на отдельных задачах или иных видов деятельности, либо на организации в целом.

Бизнес-процесс

Павел Романченко Бизнес-процессы существуют в каждой компании. При этом они могут быть не описаны и не формализованы. Как правило, под автоматизацией организации в целом или ее отдельных подразделений подразумевают именно автоматизацию тех или иных бизнес-процессов. Правильный подход к ней обычно включает ряд предварительных шагов:

В статье рассматривается проблематика тотального описания бизнес- процессов анализ процессов, в т.ч. загрузки исполнителей;.

Однозначного ответа на вопрос: Ответ сильно зависит от конкретной ситуации в Компании. Реинжиниринг нужен в тех случаях, когда на рынке произошли существенные изменения. Оптимизация или улучшение бизнес-процессов нужно совершенно в других ситуациях. Когда поводов для особого беспокойства нет, но есть небольшие досадные накладки и недостатки в деятельности любимой компании: Показывая различие между оптимизацией и реинжинирингом процессов, необходимо уточнить, что выше мы описали две крайние точки на оси, между которыми, конечно, есть много переходных состояний.

Например, глобальная оптимизация процессов или частичный реинжиниринг. В последние годы мы в своей работе все чаще сталкиваемся с ситуацией глобальной оптимизации плавно перетекающей в реинжиниринговые решения. Изучили внимательно чертежи, опять собрали

Моделирование бизнес-процессов

Этапы жизненного цикла бизнес-единицы: Выберите одного или нескольких сотрудников, которые займутся работой. Если у вас крупная организация, создайте департамент. Не привлекайте много человек к описанию. Чтобы ускорить работу, разделите менеджеров на группы, каждая из которых займется изучением одного процесса. Подробный алгоритм описания бизнес-процессов изложен в книге Ирины Кирий, в которой она рассказывает, как владельцам и руководителям организаций избежать проблем.

Итак, в этой статье мы постараемся понять, что такое информационные системы, как теорий систем, в кибернетике, системотехнике, системном анализе и т. д. И информационная и система автоматизации бизнес- процесса.

Построение и описание бизнес-процессов реализуется в различных графических нотациях. На диаграмме отражаются события, исполнители, материальные и документальные потоки, сопровождающие выполнение процесса. Придерживаться конкретной нотации или ограничиться блок-схемой остается на усмотрение компании, хотя практика показывает, что чем строже регламентирован весь процесс, в том числе и его визуальное представление в виде диаграммы, тем меньше возможность допустить ошибку даже у новых сотрудников.

Необходимо также учитывать, что построение процесса требует формирования расширенной рабочей группы из представителей менеджмента. В ходе проектирования потребуется несколько корректировок, проработка множества деталей, тестирование. Но эти усилия позволят компании выйти на качественно новый уровень и сконцентрироваться на потребностях клиента и их скорейшей реализации. Преимущества -решения Типовое решение позволяет оперативно автоматизировать продажи и взаимоотношения с клиентами, а кроме того приступить к более масштабной работе по анализу и моделированию бизнес-процессов в графической нотации 2.

Дополнительная информация о и демонстрация решения доступны по запросу Елена Гайдукова, маркетолог-аналитик, бренд-менеджер решений на базе , специалист по партнёрским отношениям.

Оптимизация бизнес-процессов компании

Описание и анализ бизнес-процессов: Обсуждаются преимущества и недостатки указанных методов. Раскрываются некоторые практические аспекты применения методов при внедрении в компании процессного подхода к управлению.

Аннотация. В статье приводится сравнительный анализ методов диагностики с Необходимость в оценке бизнес-процессов обусловлена тем, что.

Нельзя однозначно определить, с какой скоростью надо менять бизнес-процессы, поскольку это во многом зависит от конкретной ситуации в компании. Реинжиниринг требуется в тех случаях, когда на рынке произошли существенные изменения, например: Оптимизация или улучшение бизнес-процессов нужна в совершенно других ситуациях, — когда поводов для серьезного беспокойства нет, но в деятельности компании существуют небольшие досадные накладки и недостатки: Показывая различие между оптимизацией и реинжинирингом процессов, необходимо уточнить, что выше мы описали две крайние точки, на оси между которыми, конечно, есть много переходных состояний.

Например, глобальная оптимизация процессов или частичный реинжиниринг. В последние годы мы в своей работе все чаще сталкиваемся с ситуацией глобальной оптимизации плавно перетекающей в реинжиниринговые решения. Обычно работой по оптимизации занимаются высшие руководители, привлекая к проработке решений своих подчиненных с особо аналитическими мозгами.

Причем занимаются в фоновом режиме, используя такие инструменты как интуицию, здравый смысл и, естественно, свой богатый управленческий опыт. При таком подходе говорить о целенаправленном улучшении бизнес-процессов сложно. Это скорее творческий процесс со своими взлетами и падениями, свершениями и неудачами. Увы, с практически не передаваемым опытом. Что бы его получить - нужно найти"гуру" авторитета и начать с ним работать, а в статье можно только приводить примеры и потихоньку на них учиться, например, в таком стиле: Потом выясняется, что почти такую же конструкцию он разместил в другой компании.

Оптимизация бизнес-процессов Андрей Коптелов


Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает людям эффективнее зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы очистить свой ум от него навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!